精益求精,服务至上
作者:朱业男
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发表时间:2016年05月16日 14:45
喜迎第105个“5.12”国际护士节,四平市传染病医院护理部组织“天使在行动”活动,提出以病人为中心,围绕病人的需求,提高服务质量,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的优质护理服务理念。
科室领导高度重视,带领医护人员将问卷下发给每个患者并与他们进行沟通,了解患者的需求。通过调查反馈整理出几个方面问题,其中提高静脉穿刺成功率的问题引起科室的重视。上消化道出血时患者末梢血管不充盈,穿刺难度较大。科室根据这一情况认真分析原因,总结出应有计划的使用血管,减少局部血管损伤。扎止血带时间不易过久,以免局部皮肤充血青紫。拔针后多按压一会儿,以免外渗造成淤血影响下次穿刺。叮嘱患者注意手脚保暖,不在患者手凉的时候扎针等等。经过改进措施后,现在静脉穿刺的成功率已经有了很大提高。热心服务于每一名患者,让患者满意,就是对我们最大的回报。我们还需继续努力,尽我们所能为每一位患者带来最优质的护理服务。