“品”爱心 “圈”幸福
作者:三疗区
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发表时间:2014年07月23日 14:48
为提高医院优质服务质量,自2014年7月1日始,全院开展了“品管圈”护理应用学习。
“品管圈”(QCC)也叫做质量管理小组,就是相同、相近或互补工作场所的人们自动、自发组成数人一圈的小圈团体,按照一定的活动程序,利用DDCA循环理论,剖析现状问题,深度分析原因,设定活动目标,制定活动计划,研究对策、整改及实施,来解决护理工作中出现的主要问题,提高护理质量及加强管理。
“品管圈”可以发挥每个人的智慧,开发无限脑力,改善科室服务质量、工作效率、医患沟通能力、繁荣科室资源、创造愉快的工作环境。
根据要求:我科室医生团队建立了“携手圈”致力于“增加医患沟通技巧”,护理团队认真总结学习“降低静脉炎的发生率”。
在今后的工作中,将“品管圈”应用到医院服务质量检查中,不仅可以改进服务质量,提高患者满意率,而且调动了医院员工参与管理的意识,提高了工作积极性。
有了“品管圈”医院的明天会更美好。三疗区医生护理团队将“携手”实现我们共同的“梦想”。